1. 注文・支払い
注文方法は？
商品ページでサイズ・素材・数量を選び、「カートに入れる」 → 購入手続きへ進んでください。
支払い方法は何がありますか？
下記決済をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa、Master、JCB など）、
・代引き
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
＜代金引換手数料＞※すべて税込
1万円まで330円
3万円まで440円
10万円まで660円
30万円まで1100円
499,999円まで2,200円
500,000円から599,999円まで66,000円（セコム付き）
注文後にキャンセルできますか？
原則としてご注文完了後のお客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。
ギフト対応はできますか？
簡単ではございますが対応しております。 ショッピングカートに追加後「ご注文にメモを追加する」という項目に「ギフトラッピング希望」とご入力ください。ご購入者様と配送先が異なる場合は納品書等金額が分かるものは同封せずに発送いたします。
ギフトラッピングはどのようなものですか？
簡単ではございますがオリジナルBOXに商品をお入れいたします。 お手数おかけいたしますが、お客様ご自身で商品ご確認いただいた上で別袋で付属させていただくリボンをお掛けください。
ショッパー(紙袋)やメッセージカードのご用意は無くオリジナルの布袋が付属されます。
2. 配送・送料
送料はいくらですか？
国内発送の送料は以下の通りです：
・全国一律660円（税込）
・9,900円（税込）以上購入で送料無料
なお、特殊発送、大型発送の場合は別途送料を頂く場合がございます。
配送にどれくらい時間がかかりますか？
通常ご注文から3～4営業日以内に発送いたします。
※ 予約商品や一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、2週間以上お時間を頂く場合がございます。
※ 1つの商品に一度に注文が集中した場合、システムの都合上、ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用 意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
※ お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承下さい。(アイテムによって異なります。)
※ ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、電子メール、お電話または封書にてご連絡いたします。
※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※ 土・日・祝日・弊社規定の夏季休業及び年末年始の商品発送はございません。
※ 別々に頂いたご注文の同梱発送はお受け致しかねます。
どの配送会社を利用していますか？
佐川急便にてお届けいたします。
配送先の住所を変更できますか？
発送前のみ住所変更が可能です。
発送後の変更は配送業者へ直接お問い合わせください。
3. 返品・交換・修理
返品・交換はできますか？
商品の返品・交換は不良品、また弊社都合の場合を除き不可となります。
「イメージと違う」「注文を間違えた」などの返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
届いた商品に不良や破損がありました
このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。商品受領後、商品に不備がある場合は7日以内に商品に同梱されている納品書の問合せアドレスにご連絡下さい。 ご連絡がない場合、返品・交換をお受けできかねますのでご了承ください。
返品・交換の際は【商品未使用/タグを切り離していない/納品書を保管している】全てにあてはまることが条件となります。
サイズが合わないのですが交換できますか？
原則としてご注文完了後のお客様都合での製品の交換はお受けしておりません。
サイズや長さの調整はできますか？
原則としてサイズや素材のカスタムはお受けしておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんがご理解のほどよろしくお願いいたします。
修理をお願いしたいのですが対応していますか？
日本国内の発送に限り、修理を承っております。「お問い合わせ（CONTACT）」よりご連絡ください。修理について担当よりご案内をご返信させていただきます。
4. 会員登録
どんなメリットがありますか？
会員登録をしていただくと、以下のような便利な機能をご利用いただけます。
・購入履歴の確認ができる
・配送先住所を保存でき、次回以降のお買い物がスムーズ
・会員さま限定の情報やご案内を受け取れる
より快適にお買い物いただけるようになりますので、ぜひご利用ください。
会員登録は無料ですか？
はい、会員登録は無料でご利用いただけます。
入会金や年会費などは一切かかりませんので、安心してご登録ください。
会員登録なしでも購入できますか？
はい、会員登録をしなくてもご購入いただけます。
ただし、再注文時の情報入力が省けるなどのメリットがありますので、
ご利用頻度の高いお客様には登録をおすすめしています。
パスワードを忘れてしまいました
ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」から、
再設定の手続きを進めていただけます。
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
会員情報を削除したい場合はどうすればいいですか？
「お問い合わせ（CONTACT）」より「会員情報削除希望」とご連絡ください。
ご本人確認ののち、アカウント削除を進めさせていただきます。
ギャランティカード（保証書）はありますか？
ギャランティカード（保証書）はございません。製品にはアテンションペーパーやオリジナルのパッケージが付属します。商品受領後、商品に不備がある場合は7日以内に商品に同梱されている納品書の問合せアドレスにご連絡下さい。
5. サポート・お問い合わせ
お問い合わせはどこからできますか？
下記までお問い合わせください。
アンプ・ジャパン株式会社
E-mall：contact@ampjapan.com
(受付時間：平日10時～18時)※弊社規定の休業日を除く
メールが届かない場合はどうすればいいですか？
以下をご確認いただけますと安心です。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・入力したメールアドレスに誤りがないか
それでも届かない場合は、お手数ですが別のメールアドレスからご連絡ください。
6. ブランド・ストーリー
amp japan（アンプジャパン）とはどんなブランドですか？
ジュエリー、アクセサリーを通して本当に必要なもの、本当に大切な事を表現する、持続的価値のあるものを制作する事を基本コンセプトとし、2000年2月 amp japan k.k. を設立。
原点に還り伝統的手法を基本としながらも常識に囚われないプロダクションから生まれる私達の作品から ファッションや流行とは違う何かを感じて頂ける事を目標に活動しています。
7. 店舗
実際に商品を見たいのですが、直営店や取扱店はありますか？
現在直営店はございません。取扱店をご案内させていただきますので「お問い合わせ（CONTACT）」よりお問い合わせください。